Wer nach den Sprechzeiten des MVZ oder der niedergelassenen Ärzte und am Wochenende und Feiertagen unter der Nummer 116117 anruft, wird mit den Leitstellen der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVBW) verbunden. Dort hilft medizinisch ausgebildetes Personal den Anrufern weiter und nennt die nächstliegende Anlaufpraxis der KVBW. Diese befindet sich im Krankenhaus in Crailsheim, Gartenstraße 21 und ist Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr durchgehend besetzt.

Wenn Patienten die Anlaufpraxis aus gesundheitlichen Gründen nicht aufsuchen können, kommt ein Arzt nach Hause. Der Dienst hilft bei nicht lebensbedrohlichen Beschwerden - etwa hohem Fieber, starken Bauchschmerzen oder Erbrechen.

Bei lebensbedrohlichen Notfällen, z.B. wenn der Patient bewusstlos ist, stark blutet, unter Herzbeschwerden leidet, es zu schweren Atemproblemen gekommen ist oder der Verdacht einer Vergiftung besteht muss der Notruf 112 gewählt werden.